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10 DE MARÇO DE 2014. POR LARISSA VIEIRA

Satisfação dos associados com ABCZ chega a 90,91%, afirma pesquisa

Satisfação dos associados com ABCZ chega a 90,91%, afirma pesquisa
No ano em que completa 80 décadas de existência, a Associação Brasileira dos Criadores de Zebu (ABCZ) teve seu trabalho aprovado pela maioria dos criadores ouvidos pela pesquisa de satisfação concluída no início de 2014. O levantamento mostrou que 90,91% dos entrevistados estão ?satisfeitos? (66,90%) ou ?muito satisfeitos? (24,01%). O número de criadores ?insatisfeitos? é de 5,97% e o de ?muito insatisfeito? é de apenas 0,43%. 2,7% não responderam. A ABCZ realiza esse tipo de avaliação anual há cerca de 10 anos e os resultados são utilizados para aprimorar os serviços prestados em todo o país para mais de 20 mil associados e também criadores não associados. A metodologia adotada foi a de questionário eletrônico, disponibilizado no site da entidade (na página destinada à realização de comunicações eletrônicas) entre novembro de 2013 e janeiro de 2014. Nesta edição, participaram 704 associados, distribuídos em todas as regiões de atendimento da ABCZ. Em relação ao trabalho de registro genealógico das raças zebuínas, 91,34% aprovam (consideram ótimo ou bom) a cordialidade, rapidez e eficiência com que são atendidos no serviço de registro genealógico e 81,39% qualificaram como apropriado o rigor com que a ABCZ aplica o regulamento. Para o presidente da entidade Luiz Claudio Paranhos, os números mostram que a ABCZ vem se esforçando para cumprir da melhor forma possível sua missão. Mas é preciso trabalhar forte no grupo dos 10% insatisfeitos, analisando o que aconteceu. Entender este grupo e melhorar este resultado é o grande desafio. Outros resultados apresentados foram: 92,05% concordam que ?a ABCZ contribui para o aumento sustentável da produção mundial de carne e leite, através do registro, melhoramento e promoção das raças zebuínas?. 86,93% concordam que ?a ABCZ congrega, representa e defende os interesses da classe". 88,92% concordam que ?a ABCZ atende às necessidades dos criadores, oferecendo serviços de qualidade?. 85,37% concordam que ?a ABCZ respeita, promove, desenvolve e reconhece as potencialidades dos colaboradores?. 90,34% concordam que ?a ABCZ busca o aprimoramento constante, através de novas tecnologias". 88,35% concordam que ?a ABCZ atua de forma socialmente responsável e ambientalmente sustentável?. 89,63% concordam que ?a ABCZ contribui para aumentar a produtividade e competitividade da pecuária comercial brasileira (corte e leite)?.

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