Projeto que levará ainda mais dinamismo aos escritórios técnicos regionais da ABCZ pelo Brasil terá início este mês. Atualmente, a entidade possui 23 escritórios e cinco filiadas no território nacional, além da sede, em Uberaba (MG). De acordo com o superintendente-adjunto de Genealogia da entidade, Carlos Humberto Lucas, o objetivo é tornar cada vez mais homogêneo o atendimento dado ao criador. ?Os escritórios passarão por um trabalho que visa ampliar a qualidade e a presteza no atendimento. Entre outros assuntos, falaremos do trabalho em equipe, da importância da comunicação e sobre os meios de abordar as necessidades do criador. Essa será uma forma de multiplicarmos a qualidade ABCZ de atendimento?, afirma. A responsável Técnica pelo escritório da entidade em Goiás, Gleida Marques, também fará parte desse projeto. ?Começaremos pelos escritórios de São Paulo, Bauru, Rio de Janeiro e Belo Horizonte e, depois, daremos seqüência até abrangermos todos os ETRs?, informa. Gleida conta, ainda, como o atendimento pode ser peça fundamental para difundir produtos e serviços. ?O escritório de Goiânia conseguiu aumentar gradativamente as comunicações feitas pelos criadores pela Internet este ano. Nossa equipe verifica cada cliente e observa seu comportamento no momento das comunicações. Se verificamos que ele as fez em um determinado momento de forma on-line e no outro utilizando papel, procuramos saber a causa desse fato e buscamos corrigir o problema, caso ele exista?, explica. De acordo com a responsável pelo ETR de Goiânia, os criadores que procuram o escritório são orientados a buscar meios eletrônicos para comunicações com a ABCZ, O criador é estimulado com demonstração das facilidades e segurança nos procedimentos. ?Os resultados são melhores a cada mês. Contabilizamos sempre aumento nas comunicações on-line?, finaliza Gleida.